Préambule
1000lingettes.com est un site exploité par la SARL RIBA PARTNER au capital social de 10000€ , dont le siège social est situé Tpur de Bonnaud, les Arcs, et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Draguignan sous le numéro 752 478 149 R.C.S. DRAGUIGNAN et dont le numéro TVA est FR19752478149.
SARL RIBA PARTNER est une société spécialisée dans la vente de produits pour professionnels, via son site internet www.1000lingettes.com et son catalogue.
Article 1 : Champs d'application et modification des Conditions Générales de Vente
Toutes nos ventes sont réglées par les présentes conditions générales. Ne peuvent y déroger que les stipulations spéciales émanant de notre Société, et portées par écrit sur la confirmation de commande. Le client déclare expressément accepter nos conditions générales, et renonce, en tant que besoin, à ses propres conditions, ou à tout autre document de sa provenance. Nos agents ou représentants ne sont pas habilités à contracter au nom de notre société. Les commandes, même prises par eux ne nous engagent que si elles ont été confirmées par écrit. SARL RIBA PARTNER se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Article 2 : Informations sur le site et sur nos catalogues.
Nous présentons sur nos catalogues, listes de produits, prospectus et sur notre site Internet des produits dont les caractéristiques peuvent être modifiées. En cas de modification, SARL RIBA PARTNER s'engage à livrer un produit répondant, au regard de sa description initiale, aux qualités attendues par l'acheteur.
Article 3 : Validation des commandes
Tout bon de commande validé par le Client sur le site constitue une acceptation irrévocable du contrat de vente qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente au titre du « droit de rétractation » et de la « rupture de stock ». La procédure de passation de commande associée à la procédure d'authentification et à la protection de l'intégrité des messages constitue la validation du contrat de vente.
SARL RIBA PARTNER confirme l'acceptation de sa commande au Client à l'adresse email que celui-ci aura communiquée.
SARL RIBA PARTNER se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Dans le cas d'une réexpédition due à un manque d'information et/ou d’erreur de la part du Client, la nouvelle livraison sera facturée à ce dernier.
En cas d'erreur de la part de la SARL RIBA PARTNER sur le contenu de la commande du Client, ce dernier devra prendre contact avec le service clients (SAV) avant tout retour. Le retour sera, le cas échéant, pris en charge par la SARL RIBA PARTNER dans le cadre d'un retour en mode économique, et sera assuré à hauteur de la valeur des marchandises.
Article 4 : Délai de livraison et expédition des marchandises
Le produit est livré au plus tard 30 jours après réception de la commande à l’adresse mentionnée par l’acheteur.
La responsabilité de SARL RIBA PARTNER n’est pas engagée lorsque le défaut de livraison est imputable à l’acheteur ou lorsqu’il est conséquence, soit d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit d’un cas de force majeure.
Article 5 : Réception, réserves et retour des marchandises
Il appartient au client, destinataire, de vérifier le bon état des colis et marchandises et d’apposer les réserves d’usage sur le récépissé de transport. Si la livraison donne lieu à réserves, l’information doit être communiquée par l’acheteur à la SARL RIBA PARTNER dans les 48 heures de celle-ci, hors jours fériés.
Lorsque le transporteur ne justifie pas avoir laissé au destinataire du produit la possibilité de vérifier effectivement son bon état, le délai d’information de la SARL RIBA PARTNER est porté à 5 jours, hors jours fériés.
En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « Refus pour avarie » sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible.
Article 6 : Droit de rétractation
Est éligible au droit de rétractation tout acheteur, personne physique, qui se porte acquéreur d’un bien qui ne sera pas utilisé, à titre principal, pour l’exercice de son activité professionnelle.
Le consommateur dispose alors d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le délai de 14 jours court à compter de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur désigné par lui.
L’acheteur informe SARL RIBA PARTNER de sa décision de rétraction en lui adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours, le formulaire de rétractation disponible. Le formulaire de rétractation est accessible dans la rubrique « support » du compte client.
Le client en est informé par mail lors de sa confirmation de commande.
Les frais de retour du produit ou du matériel reste à la charge pleine et entière du client et sous sa responsabilité jusqu'à nos entrepôts et ceci en cas de vol, perte ou dégradation du produit retourné.
Le choix du mode de retour et du prestataire assurant ce retour reste du libre choix et sous la responsabilité entière du client.
De manière générale, le produit faisant l’objet du droit de rétractation doit impérativement être propre à une nouvelle recommercialisation par SARL RIBA PARTNER .
Le remboursement est effectué par SARL RIBA PARTNER sur la totalité des sommes versées, hors les frais de livraison dans un délai de 14 jours à compter du retour des biens vendus ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de l’expédition de ces biens.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale.
Article 7 : Export et vente hors Bulgarie
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le client est alors considéré être l’importateur des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes seront à la charge du client et relèveront de leur entière responsabilité tant en terme de déclaration que de paiement aux autorités compétentes du pays concerné, charge pour le client à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités concernés.
Article 8 : Exonération en responsabilité
SARL RIBA PARTNER est exonérée de toute responsabilité lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat de vente est imputable à l’une des circonstances suivantes :
- Soit au fait du consommateur,
- Soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat,
- Soit à un cas de force majeure (événement extérieur indépendant de la volonté de SARL RIBA PARTNER, imprévisible et irrésistible rendant l’exécution de l’obligation impossible.
Article 9 : Réserve de propriété
Tous les produits vendus restent la propriété de notre société jusqu'à exécution par le client de toutes ses obligations et spécialement jusqu'au complet paiement du prix. Toutefois les risques sont transférés dès la livraison. Notre société pourra se prévaloir de la présente clause de réserve de propriété huit jours après envoi d'une mise en demeure de payer par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'acheteur et restée sans effet. Les produits devront être restitués à notre société immédiatement aux frais, risques et périls du client qui s'y oblige et ce, sur simple demande.
Article 10 : Contenu du prix, minimum de facturation
Nos prix sont affichés hors taxes sur notre site internet. Le Franco et les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et/ou du montant de la commande. Le montant du port et frais d'établissement forfaitaire appliqué en deçà du minimum de facturation pourra être révisé par notre société en fonction de la destination finale et du montant de la commande.
Article 11 – Paiement du prix
Le prix facturé au Client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par SARL RIBA PARTNER.
Toute commande entraîne l’obligation de payer le prix par l’acheteur.
La commande n’est validée qu’après paiement du prix sauf en cas d’accord explicite entre SARL RIBA PARTNERet le client (cf article 13).
Pour les livraisons hors de Bulgarie, le Client s'engage à régler, le cas échéant, toutes les taxes dues à ce titre. SARL RIBA PARTNER se dégage de fait de toute responsabilité dans l’hypothèse où le Client ne se serait pas acquitté de ces taxes.
Lors de la commande effective, les paiements s’effectuent :
- soit par carte bancaire en ligne (Carte Bleue, VISA, Mastercard)
- soit par virement bancaire
La commande validée par le Client ne sera considérée comme effective que lorsque le règlement sera parvenu à SARL RIBA PARTNER.
Par ailleurs, SARL RIBA PARTNER se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
Les informations concernant la carte bancaire du Client font l'objet d'une transmission sécurisée (cryptage SSL 128 bits) directement aux Sites des partenaires bancaire de SARL RIBA PARTNER. Elles ne transitent pas par le serveur du site. Cette dernière ne mémorise que le mode de paiement utilisé.
Dans l’hypothèse où SARL RIBA PARTNER serait considéré comme responsable des préjudices liés à une erreur dans les sommes débités, SARL RIBA PARTNER pourra s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’une tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Article 12 : Garanties
SARL RIBA PARTNER répond des défauts de conformité existant à la livraison ou résultant de l’emballage.
Est considéré comme défaut de conformité la livraison d’un bien vendu ne présentant pas les caractéristiques correspondant à sa description au catalogue ou présentant une anomalie à celles expressément déclarées par le vendeur préalablement à l’achat.
Outre la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés, certains produits bénéficient d’une garantie commerciale spécifique.
Cette garantie ne prend pas en charge :
- le remplacement des produits dits consommables,
- l'utilisation non-conforme, irrégulière et anormale des produits,
- les défauts ou spécificités d'un produit faisant l'objet d'une mention dans les fiches articles,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme du produit à l'usage auquel il est destiné.
Le Client devra retourner le(s) produit(s) défaillant(s) directement au fournisseur uniquement après acceptation par courrier électronique ou par téléphone du service SAV de SARL RIBA PARTNER.
Les modalités détaillées de ce retour seront précisées dans le courrier électronique envoyé au Client par le service SAV SARL RIBA PARTNER.
Dans le cadre de cette garantie commerciale spécifique, tous les retours de pièces défectueuses restent à la charge du Client.
Tout retour incomplet ou partiel ne pourra être pris en garantie.
Toutes traces de modifications ou de démontage entraîneront l'annulation de la garantie.
Article 13 : Règlement des factures en paiement différés
Le règlement des factures, sauf accord particulier de notre société au travers d’une ouverture de compte validée par nos services financiers, s’entend à la commande et sans escompte cf article 11.
Dans le cas d’accord de paiement différés entrant dans le cadre des délais légaux de règlement, tout retard dans le paiement rend immédiatement exigible l'intégralité des factures émises, même non arrivées à échéance.
A défaut de paiement le débiteur s’expose au paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros pour le recouvrement.
Le client reconnaît expressément à notre société le droit de suspendre immédiatement l'exécution des commandes en cours et la reprise des matériels de distributions en prêt à usage chez l'acheteur, jusqu'à complet paiement de toutes les sommes dûes, et à quelque titre que ce soit.
Article 14 : Règlement des litiges
En cas de contestation, l'acheteur dispose de la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Lorsque le bien est acheté dans le cadre de l'exercice professionnel de l'acquéreur, le tribunal de commerce de du siège social de SARL RIBA PARTNER est seul compétent, même en matière de référé ou en cas de pluralité de défendeur.