Livraisons & Retours

Livraison et retours

Toutes nos commandes sont expédiées par des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité et leur rapidité. Vous êtes informé à chaque étape de l'acheminement de votre commande grâce à un suivi envoyé par e-mail.

Conformément à la réglementation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser à SARL RIBA PARTNER le formulaire de rétractation mis à disposition. Les informations relatives à cette procédure sont également rappelées dans l'e-mail de confirmation de commande.

Les frais et risques liés au retour des produits restent à la charge du client jusqu'à leur réception dans nos entrepôts. Le mode de retour et le transporteur sont librement choisis par le client.

Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et en parfait état afin de pouvoir être remis en vente.

Après réception et contrôle des marchandises retournées, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la validation de votre commande en fonction de la destination, du poids, du volume des produits commandés et du mode de transport sélectionné.

Le montant exact des frais de transport est affiché avant la confirmation définitive de votre commande.

Délais de livraison

Pour les produits en stock et hors fabrications ou personnalisations spécifiques, les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés après validation de la commande.

Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes d'activité des transporteurs.

Livraison internationale

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site internet pour les destinations suivantes :

• France
• Belgique
• Espagne
• Italie

Pour toute autre destination en Europe ou à l'international, nous vous invitons à nous contacter afin d'obtenir un devis personnalisé tenant compte des contraintes logistiques et douanières éventuelles.